よくあるメッセージと対処

利用中に表示されるメッセージの意味と、主な対処法をまとめています。状況別に探してください。

ログイン・アカウント

メッセージ	原因と対処
アカウントが見つかりません	メールアドレスかパスワードが正しくありません。入力を確認してください。
パスワードが正しくありません	パスワードの入力ミスです。
別の端末からサインインされました	同じ種類の端末で別のログインが検知されました。この端末で再度ログインしてください。
セッションの有効期限が切れました／サインイン情報が無効になりました	ログイン状態が切れました。再度ログインしてください。
パスワードは6文字以上である必要があります／パスワードにスペースを含めることはできません	条件（6 文字以上・スペース不可）に合うパスワードを設定してください。
無効なOTPです／パスコードの有効期限が切れています	メールで届いた仮パスワードが違うか、期限切れです。「パスワードをお忘れですか?」から再送してください。
パスコードの発行間隔が短すぎます	連続して送信しようとしています。少し待ってから試してください。
サインインの試行回数が多すぎます	失敗が続きロックされました。時間を空けて試してください。
自分のアカウントを削除することはできません	退会したい場合は、アカウント設定の「退会」を行ってください。
最新バージョンにアップデートしてください	アプリが古いため利用できません。ストアで更新してください。

商品・在庫・作業

メッセージ	原因と対処
商品が見つかりません	削除されたか、検索条件に一致しません。一覧を確認してください。
商品名またはSKUが必要です	商品名（または SKU）を入力してください。
同じ名前の商品が既に存在します	別の名前にするか、SKU を設定して区別してください。
同じSKUの商品が既に存在します	別の SKU にするか、空欄にしてください。
同じバーコードの商品が既に存在します	そのバーコードは他の商品で使われています。別のバーコードにしてください。
同じ商品名の商品が複数あります。SKUを指定して商品を特定してください	CSV 取込などで商品を特定できません。SKU で指定してください。
在庫数はマイナスにできません。在庫数を0以上に調整してください	マイナス在庫を許可していない状態で在庫が不足しています。補充するか数量を見直してください。
無効な在庫数です／無効な日付です／無効な有効期限です	正しい値を入力してください。
作業に同じ商品が複数回登録されています	同じ商品・場所・ロット・有効期限は 1 行にまとめてください。
予定中の作業のみ編集できます／完了した作業の商品の編集はできません	いったん「予定に戻す」と編集できます。→ 作業
重複した棚卸し作業が見つかりました	同じ在庫に対する未完了の棚卸が重複しています。重複を解消してください。
最小在庫が最大在庫を超えています	在庫下限を在庫上限より小さくしてください。→ 在庫アラート

取引先

メッセージ	原因と対処
同じ名前の取引先が既に存在します	その名前は既に使われています。別の名前にしてください。

カスタム項目

メッセージ	原因と対処
商品カスタム項目は最大30件まで登録できます	商品項目の上限です。不要な項目を整理してください。→ カスタム項目
作業カスタム項目は最大10件まで登録できます	作業項目の上限です。不要な項目を整理してください。

CSV・画像

メッセージ	原因と対処
CSVインポート・エクスポート機能を利用するには、有料プランへのアップグレードが必要です	有料プランへ変更してください。→ 会社の設定
無効なCSV形式です	区切り文字・文字コード（UTF-8 推奨）・1 行目の項目名を確認してください。エクスポートしたファイルの利用がおすすめです。
CSVヘッダーが空です／CSVファイルが空です	1 行目の項目名やデータが入っているか確認してください。
CSVに商品が必要です／CSVに取引先が必要です	必須項目（商品名・SKU、または取引先名）が不足しています。
CSVに有効な作業が見つかりませんでした	取り込める作業データがありません。項目名・内容を確認してください。
無効な画像データです／無効なファイルタイプです	対応形式（JPEG・PNG・GIF など）の画像を使用してください。
リクエストボディが大きすぎます	ファイルが大きすぎます。画像を縮小するか、CSV の行数を減らしてください。
出力件数が多すぎます	エクスポート対象が多すぎます。期間や条件を絞って再度お試しください。

設定・その他

メッセージ	原因と対処
権限が不足しています	その操作には管理者権限が必要です。管理者に依頼してください。
自分の権限を変更することはできません	自分自身の権限変更はできません。他の管理者に依頼してください。
商品数の上限を超えています／ユーザー数の上限を超えています	プランの上限に達しました。アップグレードまたはデータ整理を検討してください。
このメールアドレスは既に登録されています	そのメールアドレスは既に使われています。別のアドレスを指定してください。
システムはメンテナンス中です	メンテナンス終了までお待ちください。
予期しないエラーが発生しました	一時的な不具合の可能性があります。時間をおいて再度お試しください。サポートチームへ自動で通知されます。

共通の汎用メッセージ

入力内容がルールに合わないとき、次のような汎用メッセージが表示されることがあります。

メッセージ	意味
必須項目が指定されていません	入力必須の項目が空欄です。
許可されていない値が含まれています	入力できない値が含まれています。
関連するデータが見つかりません	参照先のデータ（商品・取引先など）が見つかりません。
同じ値がすでに登録されています	重複できない項目に同じ値が入っています。
数値が扱える範囲を超えました	数値が大きすぎます。値を見直してください。
値の形式が正しくありません	数値・日付などの形式が正しくありません。

解決しない場合は、アプリ内のお問い合わせからご連絡ください。