よくある質問（FAQ）
クラプロについて、導入前から日々の運用までよく寄せられる質問をまとめました。各回答の末尾から、より詳しい解説ページへ進めます。用語が分からないときは 用語集 もあわせてご覧ください。
導入・はじめかた
Q. クラプロとは何ですか？
A. クラプロは、中小企業・店舗・現場向けのクラウド在庫管理システムです。パソコン・スマートフォン（iOS / Android）・タブレットから使え、商品の登録、入庫・出庫・棚卸の記録、在庫数の自動計算、原価・粗利の集計、在庫アラートまでを 1 つで行えます。→ クラプロでできること
Q. 導入にどれくらい時間がかかりますか？
A. アカウント登録は最短 5 分で完了し、すぐに使い始められます。専用機器の購入や設置は不要です。手持ちのスマートフォン・パソコンのブラウザ、またはアプリですぐに始められます。
Q. 無料で試せますか？
A. はい。無料プランがあり、登録商品数 50 品目・ユーザー 1 名の範囲で基本機能を無料で使えます。まず無料で試し、必要になったら有料プランへ切り替えられます。
Q. 専用の機械やバーコードリーダーは必要ですか？
A. 必要ありません。お手持ちのスマートフォンのカメラがそのままバーコードスキャナーになります。専用ハンディ端末を買う必要はありません。→ CSV・バーコード・画像
料金・プラン・支払い
Q. 料金プランを教えてください。
A. 無料プランのほか、有料プランとしてスターター・ビジネス・プレミアムがあります。プランによって登録できる商品数・ユーザー数・拠点数の上限が異なり、有料プランはすべて全機能が使えます。最新の金額・上限は公式サイトの料金表でご確認ください。
Q.「登録商品数」とは在庫の個数のことですか？
A. いいえ。在庫の個数ではなく、登録できる**商品の種類数（品目数）**を指します。たとえば「Tシャツ（白・Mサイズ）」が 10 着あっても、登録商品数は 1 品目です。
Q. 無料プランから有料プランへの移行はできますか？
A. はい。管理画面（「その他」→「契約プラン」）からいつでもプランを変更できます。蓄積したデータはそのまま引き継がれます。→ 会社の設定
Q. 商品数やユーザー数が足りなくなったら？
A. 上位プランへの変更に加えて、登録商品数・ユーザー数・拠点数を追加オプションで必要な分だけ増やせます。
Q. 複数の拠点（倉庫・店舗）を持てますか？
A. はい。持てる拠点の数はプランによって異なり、スターターは 1、ビジネスは 3、プレミアムは 5 です。さらに増やしたい場合は追加オプション「拠点追加」で上限を増やせます。→ 拠点の管理
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカードのほか、Apple Pay・Google Pay に対応しています。決済は世界最高水準のセキュリティ認証（PCI DSS Level 1）を取得した Stripe で処理され、お支払い情報は厳重に保護されます。
Q. 解約はいつでもできますか？データはどうなりますか？
A. はい、管理画面からいつでも解約できます。有料プランを解約してもデータは削除されず、そのまま無料プランにダウングレードして保持されます。 無料プランの上限を超えている場合は、新たに作業を追加しようとしたときに制限アラートが表示されます。再度ご契約いただければ、これまでのデータをそのままご利用いただけます。
在庫管理の基本
Q. 在庫数はどうやって増減しますか？
A. 入庫・出庫・調整・棚卸などの作業を記録すると、在庫数が自動で増減します。作業は「予定」で登録しておき、実施後に「完了」にすると在庫へ反映されます。→ 作業（入庫・出庫・移動・調整・棚卸）
Q. 入庫・出庫・移動・調整・棚卸の違いは？
A. 入庫は在庫を増やす（仕入れなど）、出庫は在庫を減らす（販売・廃棄など）、移動は同じ拠点内で在庫を別の場所へ移す（場所有効時のみ）、調整は増減を直接記録する（端数調整など）、棚卸は実際に数えた在庫数を入力して差分を自動で合わせる作業です。→ 作業
Q. 棚卸はどうやりますか？
A. 棚卸作業で、実際に数えた実在庫数を入力するだけです。現在の在庫数との差分はクラプロが自動で計算して在庫を合わせます。増減数を計算する必要はありません。
Q. 在庫がマイナスになる作業はできますか？
A. 会社設定の「マイナス在庫」で切り替えられます。既定では「許可しない」で、在庫を超える出庫は完了できません。「許可する」に変更すると、在庫が 0 を下回る作業も完了できます。→ 会社の設定とマイナス在庫
場所・ロット・有効期限
Q. ロット番号で在庫を管理できますか？
A. はい。ロットを有効にすると、同じ商品でもロットごとに在庫を分けて管理でき、製造番号単位の追跡・トレーサビリティに使えます。→ 在庫項目（場所・ロット・有効期限）
Q. 有効期限（賞味期限）で在庫を管理できますか？
A. はい。有効期限を有効にすると、同じ商品でも期限ごとに在庫を分けて管理できます。先入れ先出しや、期限切れ前の在庫の把握に役立ちます。期限切れの在庫は在庫アラートにも表示されます。
Q. 複数の倉庫・店舗をまとめて管理できますか？
A. はい。倉庫・店舗など独立して運用する単位は「拠点」として分け、拠点の中の棚・部屋・フロアなどは「場所」を有効にして区別できます。いずれもリアルタイムに一元管理できます。→ 拠点の管理 / 在庫項目
Q.「拠点」と「場所」の違いは何ですか？
A.「拠点」はそれぞれ独立した在庫を持つ大きな単位で、在庫・作業・レポートが拠点ごとに分かれます（商品・取引先・メンバーは全拠点で共通）。「場所」は 1 つの拠点の中で在庫をどこに置いているか（棚・部屋・フロアなど）を表す在庫項目です。例：「東京倉庫」「大阪倉庫」を拠点で分け、その中の「棚A」「棚B」を場所で管理します。→ 拠点の管理
Q. 場所・ロット・有効期限は最初から使う必要がありますか？
A. いいえ。これらの在庫項目は初期状態ではすべて無効で、最初は商品ごとの数量だけを管理します。必要になった項目だけを後から有効にできます。入力の手間を抑えるため、必要最低限の項目だけを有効にするのがおすすめです。
Q. 場所をまたいで在庫を移したいときは？
A. 移動作業を使います（場所を有効にしている場合）。移動元と移動先の場所を指定すると、同じ拠点の中で在庫を移せます。なお拠点をまたぐ移動には未対応で、別拠点へ移すには移動元拠点で出庫、移動先拠点で入庫を記録します。→ 作業
原価・粗利
Q. 在庫の原価や粗利を管理できますか？
A. はい。平均原価法・標準原価法から計算方法を選ぶと、入出庫の記録から在庫資産額や粗利を自動で計算します。原価管理が不要なら「原価法なし」で数量だけの管理にもできます。→ 原価と粗利の管理
Q. 平均原価法と標準原価法はどう違いますか？
A. 平均原価法は入庫の仕入価格から平均原価を自動計算し、出庫時点の平均原価で粗利を固定します（後から仕入が変わっても過去の粗利は変わりません）。標準原価法は商品ごとに決めた固定の標準原価を使い、標準原価を変えると過去のレポートの粗利も再計算されます。→ 原価と粗利の管理
Q. 仕入価格・販売価格はどこで入力しますか？
A. 商品には登録しません。各作業の単価として、入庫＝仕入単価／出庫＝販売単価を入力します。商品に登録するのは、標準原価法で使う「標準原価」だけです。
Q. 粗利はどのように計算されますか？
A. 粗利は「出庫額（販売単価 × 数量）− 出庫した在庫の原価合計」で計算されます。原価は選んでいる原価計算方法（平均原価／標準原価）に従います。→ レポート
バーコード・スキャン
Q. バーコードでの入出庫に対応していますか？
A. はい。スマートフォンのカメラでバーコードをスキャンして、作業（入庫・出庫など）に商品を追加できます。専用のハンディ端末は不要です。
Q. 1 つの商品に複数のバーコードを登録できますか？
A. はい。JAN・ITF・自社コードなど、1 つの商品に複数のバーコードを登録できます。ただし同じバーコードを別の商品に使い回すことはできません（会社内で重複不可）。→ CSV・バーコード・画像
Q. バーコードが無い商品はどうすればいいですか？
A. バーコード印刷画面の「バーコード生成」を使うと、EAN-13 形式のバーコードを自動生成・登録できます。生成したバーコードはラベルとして印刷できます。
Q. QR コードにも対応していますか？
A. はい。バーコードのほか QR コードのスキャンにも対応しています。
在庫アラート
Q. 在庫が少なくなったら知らせてくれますか？
A. はい。商品ごとに在庫下限を設定すると、在庫がそれを下回ったときに「在庫不足」としてアラートに表示されます。発注・補充のタイミングを逃しません。→ 在庫アラート
Q. 在庫の持ちすぎ（過剰在庫）も分かりますか？
A. はい。商品ごとに在庫上限を設定すると、上限を上回ったときに「在庫過剰」としてアラートに表示されます。下限・上限はどちらか一方だけの設定でも使えます。
Q. 有効期限切れの在庫も知らせてくれますか？
A. はい。有効期限を記録している在庫は、期限が切れると「有効期限切れ」としてアラートに表示されます。処分や返品の判断に使えます。→ 在庫アラート
カスタム項目
Q. 自社独自の管理項目を追加できますか？
A. はい。商品・作業に独自のカスタム項目を追加できます。色・サイズ・備考・担当者など、業種や運用に合わせた情報を記録できます。→ カスタム項目
Q. どんな種類の項目を追加できますか？いくつまで？
A. テキスト・複数行テキスト・数値・日付（作業ではバーコードも）から選べます。商品項目は最大 30 件、作業項目は最大 10 件まで追加できます。テキスト系の項目は検索の対象にもなります。→ カスタム項目
データ移行・CSV・画像
Q. 今使っている Excel や他システムのデータを取り込めますか？
A. はい。CSV ファイルによる一括インポートに対応しています。今お使いのシステムや Excel から CSV を書き出して、商品・取引先・作業のデータを移行できます。文字コードは UTF-8 を推奨します。→ CSV・バーコード・画像
Q. CSV のインポート・エクスポートは無料プランでも使えますか？
A. CSV のインポート・エクスポートは有料プラン向けの機能です。利用するには有料プランへのアップグレードが必要です。
Q. 商品画像は登録できますか？
A. はい。商品の登録・編集画面から画像をアップロードでき、一覧や詳細で表示されます。JPEG・PNG・GIF などの形式に対応しています。
メンバー・権限・共有
Q. 複数人でデータを共有できますか？
A. はい。同じ会社にメンバーを招待すると、商品・在庫・作業などのデータをリアルタイムに共有・共同管理できます。→ メンバー管理
Q. メンバーごとに権限を分けられますか？
A. 権限は管理者と一般メンバーの 2 種類です。一般メンバーは日々の業務（商品・在庫・作業・取引先の登録・編集）を行え、会社設定・メンバー管理・支払い管理などは管理者のみが行えます。→ メンバー管理
Q. メンバーはどうやって追加しますか？
A. 管理者が「メンバー」画面から名前・メールアドレス・権限を入力して招待メールを送ります。招待された人はメールに届く仮パスワードでログインできます。
端末・アカウント・ログイン
Q. どの端末で使えますか？
A. パソコン（ブラウザ）、スマートフォン・タブレット（ブラウザまたは iOS / Android アプリ）で使えます。同じアカウントでログインすれば、どの端末でも同じデータを扱えます。→ クラプロでできること
Q. スマホとパソコンで同時に使えますか？
A. スマートフォンとパソコンのように種類が異なる端末なら同時に使えます。一方、同じ種類の端末では 1 台のみログイン状態を保てるため、同じ種類の別端末でログインすると前の端末はログアウトされます。
Q. パスワードを忘れたときは？
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、登録済みのメールアドレスに仮パスワードを送れます。仮パスワードでログイン後、アカウント設定で新しいパスワードを設定してください。→ アカウントとログイン
業種別の使い方
Q. 食品・飲料の在庫管理に使えますか？
A. はい。**有効期限（賞味期限）**を有効にして期限ごとに在庫を分け、先入れ先出しや期限切れ防止に活用できます。期限切れは在庫アラートにも表示されます。→ 在庫項目
Q. 医薬品・化粧品で使えますか？
A. はい。ロットと有効期限を組み合わせれば、ロット単位の在庫管理・使用期限管理・トレーサビリティに対応できます。
Q. 製造業・資材管理に向いていますか？
A. はい。場所・ロットでの在庫管理、在庫下限による発注点アラート、原価管理に対応しており、部品・資材の適正在庫の維持に役立ちます。
Q. EC・小売・アパレルでも使えますか？
A. はい。バーコードスキャンでの入出庫、複数拠点（倉庫・店舗）の一元管理、色・サイズなどのカスタム項目に対応しており、ネットショップ・店舗・アパレルの在庫管理に活用できます。
セキュリティ・データ保護
Q. データのバックアップはされていますか？
A. はい。AWS 上で運用しており、24 時間 365 日の監視と自動バックアップを行っています。
Q. 通信は暗号化されていますか？
A. はい。すべての通信は SSL/TLS（HTTPS）で暗号化されています。AWS 上での運用に加え、アクセス制御や定期的なセキュリティ監査により大切なデータを保護しています。
解決しないときは
ここで解決しない場合は、アプリ内のお問い合わせ、またはメール（info@biznode.jp）・電話（050-3551-9637）でお問い合わせください。エラーメッセージの意味と対処は よくあるメッセージと対処 にもまとめています。