クラプロ - 利用の手引き

ダークモード

よくあるメッセージと対処法 ​

利用中に表示されるエラーメッセージの意味と、主な対処法の一覧です。

ログイン・アカウント ​

メッセージ原因と対処
アカウントが見つかりませんメールアドレスかパスワードが間違っています。入力内容を確認してください。
別の端末からサインインされました同じアカウントで別の端末からログインがありました。この端末ではログアウトされますので、再度ログインしてください。
セッションの有効期限が切れました
無効なトークンです		ログイン状態が切れました。再度ログインしてください。
パスワードが正しくありませんパスワードの入力ミスです。
パスワードは6文字以上である必要があります新しいパスワードを設定する際は、6文字以上にしてください。
パスワードにスペースを含めることはできませんパスワードに空白は使えません。
パスコードが正しくありません
パスコードの有効期限が切れています		メールの数字を間違えているか、有効期限（発行から短時間）が切れています。「パスコードを送信」からやり直してください。
最近パスコードが送信されました短時間に連続して送信しようとしています。少し待ってから再試行してください。
ログイン試行回数が多すぎます失敗が続いたためロックされました。しばらく時間を置いてから試してください。
自分のアカウントを削除することはできません退会したい場合は、アカウント詳細画面の「退会」手続きを行ってください。
バージョンアップデートをお願いしますアプリが古いため利用できません。ストアから更新してください。

商品・在庫・作業 ​

メッセージ原因と対処
商品が見つかりません削除されたか、検索条件に一致しません。一覧を確認してください。
商品名またはコードが必要です商品名（必須）が空欄です。入力してください。
同じ名前の商品が既に存在しますその商品名は会社内で既に使われています。別の名前にするか、コード（SKU）を設定して区別してください。
同じコードの商品が既に存在しますその商品コード（SKU）は既に使われています。別のコードにするか、空欄（自動採番なし）にしてください。
同じバーコードの商品が既に存在しますそのバーコードは他の商品で使われています。重複しないバーコードを使用してください。
商品の在庫が不足しています在庫数より多く出荷しようとしています（マイナス在庫禁止設定時）。在庫を確認するか、入荷を先に記録してください。
作業日が必要です作業の日付を選んでください。
作業商品の数量が必要です数量が入力されていません。
無効な在庫数ですマイナスなど、不正な数値が入力されています。
作業に同じ商品が複数回登録されています1つの作業内で、同じ場所・同じ商品を重複して登録することはできません。数量を合算して1行にまとめてください。
最小数が最大数を超えていますアラート設定で、最小在庫数が最大在庫数より大きくなっています。
最小数または最大数のいずれかを設定する必要がありますアラート設定は、少なくともどちらか一方を入力してください。

場所・取引先 ​

メッセージ原因と対処
場所（取引先）が見つかりません削除されたか、存在しません。一覧を確認してください。
場所（取引先）名またはコードが必要です名前（必須）が空欄です。入力してください。
同じ名前の場所（取引先）が既に存在しますその名前は既に使われています。別の名前にしてください。
同じコードの場所（取引先）が既に存在しますそのコードは既に使われています。別のコードにしてください。
少なくとも1つの場所を保持する必要があります最後の1つの場所は削除できません。別の場所を追加してから、不要な場所を削除してください。
在庫移動作業には、移動先の場所が必要です移動作業では「移動元」と「移動先」の両方が必要です。

CSV インポート・画像 ​

メッセージ原因と対処
無効なCSV形式ですファイル形式や文字コード（UTF-8推奨）を確認してください。テンプレートの使用をお勧めします。
CSVヘッダーが空です1行目の項目名がありません。テンプレート通りに入力してください。
CSVファイルが空ですデータが入っていません。
CSVに場所（商品）が必要です必須項目の「場所」または「商品」が指定されていません。
移動の作業はCSVで取り込めません移動作業はCSVインポートに対応していません。画面から登録してください。
無効な画像データです
無効なファイルタイプです		画像ファイルが壊れているか、対応していない形式です。一般的な形式（JPEG, PNG等）を使用してください。
リクエストボディが大きすぎますファイルサイズが大きすぎます。画像を縮小するか、CSVの行数を減らしてください。

設定・その他 ​

メッセージ原因と対処
権限が不足していますその操作を行う権限（管理者権限など）がありません。管理者に依頼してください。
自分の権限を変更することはできません自分自身の権限変更はできません。他の管理者に依頼してください。
商品数（ユーザー数）の上限を超えていますプランの上限に達しました。プランのアップグレードを検討するか、不要なデータを削除してください。
同じメールアドレスのユーザーが既に存在します招待しようとしたメールアドレスは、既にこの会社のメンバーとして登録されています。
会社には登録されたクレジットカードがありません有料プランの利用にはカード登録が必要です。
支払い処理エラーが発生しましたカードの有効期限切れや限度額オーバーの可能性があります。カード情報を確認してください。
リクエストが多すぎます短時間に操作が集中しました。しばらく待ってから再度お試しください。
システムはメンテナンス中ですメンテナンス終了までしばらくお待ちください。
予期しないエラーが発生しました一時的な不具合の可能性があります。時間をおいて試すか、サポートにお問い合わせください。