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よくあるメッセージと対処

画面に出たメッセージから探せるようにまとめました。多くは入力内容を直せば解決します。

ログイン・アカウント

メッセージ	原因と対処
アカウントが見つかりません	メールアドレスかパスワードが違います。入力を確認してください。
パスワードが正しくありません	パスワードの入力ミスです。
別の端末からサインインされました	同じ種類の端末で別のログインが検知されました。この端末でもう一度ログインしてください。
セッションの有効期限が切れました / サインイン情報が無効になりました	ログイン状態が切れました。再度ログインしてください。
パスワードは6文字以上である必要があります / パスワードにスペースを含めることはできません	6文字以上・スペースなしで設定してください。
無効なOTPです / パスコードの有効期限が切れています	メールで届いた仮パスワードが違うか、期限切れです。「パスワードをお忘れですか?」から再送してください。
パスコードの発行間隔が短すぎます	連続して送信しようとしています。少し待ってからお試しください。
サインインの試行回数が多すぎます	失敗が続きロックされました。時間を空けてください。
自分のアカウントを削除することはできません	自分を消すときは退会を使います。
最新バージョンにアップデートしてください	アプリが古いため利用できません。ストアで更新してください。

商品

メッセージ	原因と対処
商品が見つかりません	削除されたか、検索条件に一致しません。一覧を確認してください。
商品名またはSKUが必要です	商品名（またはSKU）を入力してください。
同じ名前の商品が既に存在します	別の名前にするか、SKUを付けて区別してください。→ 商品の登録・編集
同じSKUの商品が既に存在します	別のSKUにするか、空欄にしてください。
同じバーコードの商品が既に存在します	そのバーコードは他の商品で使われています。別のものにしてください。
同じ商品名の商品が複数あります。SKUを指定して商品を特定してください	取り込みなどで商品を特定できません。SKUで指定してください。
最小在庫が最大在庫を超えています	在庫下限を在庫上限より小さくしてください。→ 在庫アラート
商品カスタム項目は最大30件まで登録できます	商品項目の上限です。不要な項目を整理してください。→ 商品項目

在庫・作業

メッセージ	原因と対処
在庫数はマイナスにできません。在庫数を0以上に調整してください	在庫が足りません。補充するか、数量を見直すか、棚卸で実数に合わせてください。マイナスを認める運用にするなら、管理者がマイナス在庫を「許可する」に変更します。
作業日が必要です / 作業商品の数量が必要です	必須の項目が空欄です。
無効な在庫数です / 無効な日付です / 無効な有効期限です	正しい形式で入力してください。
作業に同じ商品が複数回登録されています	同じ商品・ロケーション・ロット・有効期限は1行にまとめてください。→ 入庫・出庫・移動・棚卸
移動元の在庫を選択してください / 移動元と移動先を同じにはできません	移動では、はじめに移動元にする在庫を選び、移動先はロケーション・ロット・有効期限のどれか1つ以上を違う値にしてください。
移動元と移動先の数量が一致していません	移動元と移動先の数量が釣り合っていません。明細を開いて数量を合わせるか、不要な行を削除してください。
予定中の作業のみ編集できます / 完了した作業の商品の編集はできません	いったん「予定に戻す」と編集できます。→ 予定と完了・作業履歴
重複した棚卸し作業が見つかりました	ファイルの中で、同じ商品・ロケーション・ロット・有効期限の棚卸が2行以上あります。1行にまとめてください。
作業が見つかりません	コピー元などの作業が削除されています。一覧を再読み込みしてください。
棚卸しの作業はコピーできません	棚卸はコピーに対応していません。新しく登録してください。
書類に記載する商品がありません	発注書・納品書・ピッキングリストを作るには、作業に商品を1つ以上登録してください。→ 発注書・納品書・ピッキングリスト
作業カスタム項目は最大30件まで登録できます	作業項目の上限です。不要な項目を整理してください。→ 作業項目

取引先

メッセージ	原因と対処
同じ名前の取引先が既に存在します	その名前は既に使われています。別の名前にしてください。→ 取引先の管理
取引先が見つかりません	削除されたか、存在しません。一覧を確認してください。

CSV・Excel・画像

メッセージ	原因と対処
無効なCSV形式です	区切り文字・文字コード（UTF-8推奨）・1行目の項目名を確認してください。エクスポートしたファイルを雛形にするのが確実です。
CSVヘッダーが空です / CSVファイルが空です	1行目に項目名、2行目以降にデータが入っているか確認してください。
Excelファイルの読み込みに失敗しました	`.xlsx` / `.xlsm` 形式か確認してください。古い `.xls` やパスワードで保護されたブックは読み込めません。Excelで `.xlsx` として保存し直してください。
Excelファイルにデータが含まれていません	どのシートにも、項目名の行に続くデータがありません。1行目に項目名、2行目以降にデータを入れてください。
選択したファイルは無効です	選んだファイル（またはシート）に、項目名とデータの2行がそろっていません。
CSVに商品が必要です / CSVに取引先が必要です	必須の列（商品名・SKU、または取引先名）が不足しています。
CSVに有効な作業が見つかりませんでした	取り込める作業データがありません。列の対応づけを確認してください。
無効な画像データです / 無効なファイルタイプです	JPEG・PNG・GIF などの画像を使ってください。
リクエストボディが大きすぎます	ファイルが大きすぎます。画像を縮小するか、CSVの行数を減らしてください。
出力件数が多すぎます	期間や条件を絞ってから、もう一度出力してください。

拠点・メンバー・プラン

メッセージ	原因と対処
権限が不足しています	その操作には管理者権限が必要です。社内の管理者に依頼してください。
自分の権限を変更することはできません	ほかの管理者に依頼してください。
このメールアドレスは既に登録されています	そのメールアドレスは既に使われています。
商品数の上限を超えています / ユーザー数の上限を超えています / 拠点数の上限を超えています	プランの上限です。→ 契約プラン
拠点は最低 1 つ必要です	最後の拠点は削除できません。→ 拠点
拠点名が一致しません	削除確認では、表示されている拠点名をそのとおりに入力してください。
会社には登録されたクレジットカードがありません	有料プランの利用にはカード登録が必要です。
支払い処理エラーが発生しました	カードの有効期限切れや限度額超過の可能性があります。カード情報をご確認ください。
この機能を利用するには、有料プランへのご登録が必要です	AI提案など、有料プラン限定の機能です。
AI提案のご利用上限に達しました	1日の作成回数の上限です。時間をおいてお試しください。

そのほか

メッセージ	原因と対処
レポートの対象期間は、月の初日から末日までの1か月で指定してください	レポートは月単位の集計です。→ レポートの見方
未来の月のレポートは作成できません	現在の月までを選んでください。
システムはメンテナンス中です	メンテナンス終了までお待ちください。
予期しないエラーが発生しました	一時的な不具合の可能性があります。時間をおいて再度お試しください。内容はサポートチームへ自動で通知されます。

入力内容についての汎用メッセージ

メッセージ	意味
必須項目が指定されていません	入力必須の項目が空欄です。
許可されていない値が含まれています	入力できない値が含まれています。
関連するデータが見つかりません	参照先のデータ（商品・取引先など）が見つかりません。
同じ値がすでに登録されています	重複できない項目に同じ値が入っています。
数値が扱える範囲を超えました	数値が大きすぎます。値を見直してください。
値の形式が正しくありません	数値・日付などの形式が正しくありません。

それでも解決しないときは

アプリ内のお問い合わせからご連絡ください。画面の写真を添えていただけると、原因の特定が早くなります。